Regulamin serwisu Aurea Odszkodowania
I. DEFINICJE
Ilekroć w Regulaminie Serwisu jest mowa o:
Aurea Odszkodowania - oznacza to AUREA Natalia Wolniak z siedzibą w Sieradzu, przy ul. Armii Krajowej 24/50, 98-200 Sieradz, NIP: 8272318163.
Regulamin - oznacza niniejszy Regulamin korzystania z Usług stanowiący załącznik i integralną część Umowy, udostępniony pod adresem www.aurea-odszkodowania.pl.
Regulamin Serwisu - oznacza regulamin udostępniony pod adresem www.aurea-odszkodowania.pl, stanowiący integralną część Umowy o świadczenie usług przez Aurea Odszkodowania.
Serwis - oznacza serwis internetowy dostępny pod adresem www.aurea-odszkodowania.pl, za pośrednictwem którego świadczone będą usługi przez Aurea Odszkodowania.
Klient - oznacza korzystającą z usług Aurea Odszkodowania osobę fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, spółkę cywilną lub spółkę prawa handlowego.
Usługi - oznacza usługę lub usługi świadczone przez Aurea Odszkodowania na podstawie Umowy w zakresie opisanym w niniejszym Regulaminie Serwisu.
Cennik - to publikowana na stronie głównej Serwisu Aurea Odszkodowania informacja, która określa warunki i wysokość odpłatności za Usługi, która stanowi integralną część umowy o świadczenie usług zawartej przez Aurea Odszkodowania z Klientem. Zmiana Cennika nie oznacza zmiany Regulaminu.
Okres Abonamentowy - okres czasu, w którym Usługa jest udostępniana Klientowi, określony w aktualnym Cenniku.
II. RODZAJE I ZAKRES USŁUG
- Aurea Odszkodowania świadczy drogą elektroniczną Usługi na rzecz Klientów, które polegają na wsparciu procesu likwidacji szkód w pojazdach mechanicznych powstałych na terenie Rzeczpospolitej Polskiej poprzez udostępnienie w formie elektronicznej narzędzi do przesyłania i przechowywania dokumentów księgowych, a także prowadzenia w imieniu Klienta procesu likwidacji szkody.
- Aurea Odszkodowania zastrzega sobie możliwość zmiany w każdym czasie funkcjonalności Serwisu, w szczególności zmiany zakresu świadczonych Usług co nie będzie stanowiło zmiany Regulaminu Serwisu.
- Aurea Odszkodowania w ramach Serwisu świadczy Usługi związane z procesem likwidacji szkody, w tym:
- usługi bezpłatne polegające na umożliwieniu Klientom przesyłania dokumentacji celem przeliczenia szkód,
- usługi płatne, których zakres określa Regulamin Usług oraz Cennik.
- Zakres Usług Aurea Odszkodowania dotyczy wyłącznie szkód powstałych na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
III. WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG
- Korzystanie z Serwisu jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez Klienta następujących wymagań technicznych, które są niezbędne do współpracy z system teleinformatycznym Aurea Odszkodowania, w tym:
- posiadania urządzenia z dostępem do sieci Internet, wyposażone w przeglądarkę umożliwiającą wyświetlanie na ekranie urządzenia dokumentów HTML oraz aktywne konto poczty elektronicznej.
- Prawidłowe korzystanie z serwisu możliwe jest dopiero po spełnieniu przesłanek opisanych powyżej.
- Aurea Odszkodowania zastrzega, iż nie ponosi odpowiedzialności za problemy oraz wszelkie ograniczenia techniczne w sprzęcie komputerowym lub brak zapewnienia wymogów technicznych przez Klienta.
- Koszty użytkowania Serwisu obciążają Klienta.
IV. ZAGROŻENIA ZWIĄZANE Z KORZYSTANIEM Z USŁUG
- Stosownie do treści atr. 6 ust. 1 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną Aurea Odszkodowania informuje, że korzystanie z Usług może wiązać się ze standardowym ryzykiem związanym z wykorzystaniem sieci Internet i rekomenduje podjęcie środków w celu jego zminimalizowania.
- W celu zabezpieczenia się przez Klienta przed zagrożeniami związanymi z korzystaniem z sieci Internet zaleca się odpowiedzialne korzystanie z treści dostarczanych za pośrednictwem sieci Internet, w tym stosowanie środków zapewniających bezpieczeństwo.
- Klient nie powinien używać komputerów oraz jakichkolwiek innych urządzeń niezabezpieczonych przed niepowołanym dostępem osób trzecich.
- Klient nie powinien udostępniać swoich haseł do Serwisu osobom trzecim.
V. ZASADY KORZYSTANIA Z SERWISU
- Klient jest zobowiązany do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z niniejszym Regulaminem Serwisu, powszechnie obowiązującym prawem oraz w zgodzie z celami utworzenia Serwisu, przede wszystkim w sposób nie naruszający praw osób trzecich oraz praw Aurea Odszkodowania, z poszanowaniem dóbr osobistych im przysługujących.
- Klient jest zobowiązany do korzystania z Serwisu w sposób nie zakłócający jego funkcjonowania, między innymi poprzez użycie właściwego oprogramowania lub urządzeń.
- W sytuacji pozyskania przez Aurea Odszkodowania informacji o dokonaniu przez Klienta jakiegokolwiek naruszenia o których mowa w ust. 1 lub ust. 2, Aurea Odszkodowania ma prawo przedsięwziąć wszelkie możliwe działania prowadzące do naprawienia poniesionej w związku z tym szkody.
- Do prawidłowego świadczenia przez Aurea Odszkodowania Usług niezbędne jest czynne współdziałanie Klienta polegające na systematycznym i rzetelnym uzupełnianiu wymaganych informacji dotyczących danych Klienta.
VI. DOSTĘP DO SERWISU
- Z serwisu mogą korzystać Klienci, którzy dokonali rejestracji w Serwisie. Rejestracja następuje po zaakceptowaniu Regulaminu Serwisu, a Klient zobowiązany jest jej dokonać zgodnie z poleceniami Serwisu. Po rejestracji Klient otrzymuje indywidualne konto w Serwisie.
- Po dokonaniu rejestracji Klient otrzymuje indywidualne konto w Serwisie i może korzystać z Usług w ramach wybranego Abonamentu lub korzystać z Usług bezpłatnych lub treści Serwisu, jeżeli takie są przewidziane.
- Świadczenie Usług płatnych rozpoczyna się z chwilą dokonania przez Klienta płatności zgodnie z Cennikiem, chyba że Cennik lub Regulamin Usług lub inny określający zasady świadczenia danej Usługi, stanowi inaczej.
- Korzystanie z pełnego zakresu Usług i dostęp do danych archiwalnych związanych z prowadzonymi postępowaniami likwidacyjnymi jest odpłatne, na zasadach określonych w Cenniku.
- Szczegółowy zakres Usług bezpłatnych jest określony w Cenniku, i obejmuje m.in.:
- dostęp od narzędzi związanych z obsługą likwidacji szkody dostęp do panelu Klienta w Serwisie Aurea Odszkodowania.
Klient w ramach bezpłatnych Usług może przekazać Aurea Odszkodowania Dokumenty poprzez przekazanie dokumentów elektronicznie (skan, fotografia) na konto w Serwisie.
- Usługi płatne Aurea Odszkodowania świadczy Usługi przez Okres Abonamentowy. Opłatę za Okres Abonamentowy należy uiszczać z góry.
- Okres Abonamentowy jest niepodzielny i nieprzerwany. W przypadku zaistnienia przerwy w działalności Serwisu dłuższej niż 3 dni, powstałej z wyłącznej winy Aura Odszkodowania, Okres Abonamentowy może zostać przedłużony o czas trwania tej przerwy.
- Klient po upływie Okresu Abonamentowego, w celu dalszego korzystania z Usług Serwisu, powinien dokonać opłaty za kolejny Okres Abonamentowy zgodnie z Cennikiem.
- Klient jest zobowiązany dokonywać opłat za korzystania z Usług płatnych zgodnie z Cennikiem za każdy Okres Abonamentowy.
- Abonament jest związany wyłącznie z kontem Klienta w Serwisie w ramach którego został zamówiony, nie istnieje możliwość przeniesienia abonamentu na innego Klienta.
VII. KOMUNIKACJA I POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE
- Oświadczenia, zawiadomienia, informacje oraz wszelkie pytania należy składać drogą elektroniczną za pośrednictwem poczty e-mail na adres biuro@aurea-odszkodowania.pl.
- Wszelka korespondencja będzie kierowana przez Aurea Odszkodowania na adres Klienta wskazany przez niego w zakładce "Dane Firmy".
- Wszelkich odpowiedzi dotyczących procesu likwidacji szkody Aurea Odszkodowania udziela w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania zapytania Klienta, chyba że jej udzielenie wymaga skierowania pytania do Ubezpieczyciela lub uzyskania dokumentu, wówczas Aurea Odszkodowania poinformuje Klienta o powyższym fakcie oraz o przewidywanym czasie uzyskania odpowiedzi.
- W sytuacji, gdy według Klienta usługi świadczone na podstawie Regulaminu Serwisu są realizowane niezgodnie z postanowieniami Regulaminu Serwisu, może on złożyć reklamację w formie elektronicznej za pomocą formularza kontaktowego.
- Reklamacja powinna zawierać co najmniej imię, nazwisko oraz adres e-mail Klienta, opis zgłaszanych zastrzeżeń oraz wskazanie propozycji sposobu rozstrzygnięcia reklamacji.
- Aurea Odszkodowania rozpoznaje Reklamację w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji. W przypadku, gdy Reklamacja nie zawiera informacji niezbędnych do jej rozpatrzenia, Aurea Odszkodowania zwróci się do składającego Reklamację o jej uzupełnienie w niezbędnym zakresie. Wówczas termin 14 dni na rozpatrzenie reklamacji biegnie od dnia doręczenia uzupełnienia Reklamacji.
- Odpowiedź na Reklamację wysyłana jest wyłącznie na adres e-mail Klienta podany w treści Reklamacji.
VIII. ODPOWIEDZIALNOŚĆ
- Aurea Odszkodowania zapewnia bieżący nadzór w zakresie technicznego funkcjonowania Serwisu oraz dokłada wszelkiej staranności co do zagwarantowania prawidłowego działania Serwisu.
- Aurea Odszkodowania nie gwarantuje stałej dostępności stron internetowych Serwisu, w szczególności w sytuacji kiedy Klient używa niewłaściwego oprogramowania lub urządzeń.
- Aurea Odszkodowania nie ponosi odpowiedzialności w przypadku zaistnienia:
- szkody wskutek bezprawnych działań podjętych przez Klienta,
- szkody wskutek niedostępności Serwisu lub wszelkich innych problemów technicznych, niezawinionych przez Aurea Odszkodowania,
- wszelkich innych szkód powstałych w następstwie naruszenia przez Klienta treści niniejszego Regulaminu Serwisu,
- szkody wynikającej z udostępnienia przez Klienta danych umożliwiających zalogowanie w Serwisie osobom trzecim.
IX. OKRES ŚWIADCZENIA USŁUG
- Aurea Odszkodowania rozpoczyna świadczenie Usług w momencie zarejestrowania się Klienta w Serwisie.
- Klient ma prawo w dowolnym czasie zrezygnować z korzystania z Serwisu poprzez usunięcie konta.
- Usunięcie konta w czasie Okresu Abonamentowego uprawnia Klienta do zwrotu opłaty w wysokości proporcjonalnej do pozostałego czasu trwania Okresu Abonamentowego.
- Aurea Odszkodowania może pozbawić Klienta prawa do korzystania z Serwisu, a w szczególności może ograniczyć jego dostęp do całości czy też części zasobu Serwisu oferowanych w ramach Serwisu, ze skutkiem natychmiastowym, w razie:
- umyślnego rażącego naruszenia przez Klienta niniejszego Regulaminu Serwisu lub Regulaminu Usług,
- dopuszczenia się działań zmierzających do naruszenia bezpieczeństwa danych znajdujących się w Serwisie,
- dokonuje czynności niezgodnych z prawem,
- podaje nieprawdziwe dane,
- utracił login lub hasło i nie skorzystał z możliwości odzysku wskazanej przez Aurea Odszkodowania,
- wyraził sprzeciw wobec przetwarzania danych osobowych,
- w innych uzasadnionych przypadkach.
- Aurea Odszkodowania może nadto zawiesić, w dowolnym czasie i z dowolnych przyczyn, działalność Serwisu, oraz modyfikować lub zakończyć świadczenia Usług za pośrednictwem tego Serwisu.
X. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Niniejszy Regulamin Serwisu jest dostępny na stronie Serwisu w zakładce Regulamin Serwisu.
- Kwestie związane z ochroną danych osobowych będą uregulowane w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Serwisu.
- Aurea Odszkodowania zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie Serwisu, o których informuje Klienta z jednomiesięcznym wyprzedzeniem. Zmieniony Regulamin Serwisu umieszczany jest na stronie internetowej Serwisu z adnotacją, od kiedy obowiązuje.
- Na wypadek, gdyby niektóre postanowienia Regulaminu Serwisu lub Regulaminu Usług okazały się nieważne, bezskuteczne lub mogłyby być uznane za klauzule niedozwolone, wówczas nie powoduje to nieważności Regulaminu Serwisu lub Regulaminu Usług, ale w miejsce powyższych postanowień zastosowanie będą miały odpowiednie przepisy prawa.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem Serwisu stosuje się odpowiednie przepisy prawa oraz Regulaminu Usług.